C&F Call Service di Grannonio Carlo
- Pescara (PE)
- Vetrina
- Comunicati
- Prodotti
- Contatti
- Mappa
- Gestione
I nostri obiettivi:
Divulgare e pubblicizzare i servizi offerti alle aziende Committenti attraverso sistemi avanzati informatici e telecomunicativi, offrendo anche altri canali di comunicazione : sportello fisico, posta, fax, e-mail. ecc. Sarà data rapida risposta alle esigenze di consumo.Telemarketing integrato: Call center come centro di profitto
Call center come centro di profitto. Sistema bipolare: l’azienda Committente ed utente finale; si troveranno sullo stesso piano seppur con interessi diversi; il primo rivolto alla produzione, il secondo al consumo. Dall’interazione tra i due e con ipotesi di spedizione merci e telesoccorso aziendale il call center diventerà centro di profitto.I NOSTRI SERVIZI
Attraverso il telemarketing integrato si offre una serie di servizi alle aziende utili per l’esito strategico-commerciale e per quello informatico-comunicativo seguendo:
- Lo studio e l’analisi del mercato storico, attuale e potenziale dei prodotti e dei servizi oggetti dell’incarico;
- La determinazione degli obiettivi e delle strategie commerciali;
- L’ideazione, visualizzazione ed elaborazione dei messaggi su piano creativo;
- La selezione e la pianificazione dei mezzi, con l’ausilio del più idonei ed aggiornati sistemi informatici e telecomunicativi previsti sul mercato;
- Gestione dei rapporti con i terzi e la diffusione della pubblicità per mezzo telecomunicativo ed informatico;
- Il controllo qualitativo e quantitativo dell’esecuzione e della diffusione delle notizie divulgate.
SINGOLE CATEGORIE DI SERVIZI:
- Analisi del prodotto;
- Business plan;
- Servizi internet (ricerche di mercato e-mail ecc);
- Promozione e divulgazione telecomunicativa e promozione e divulgazione informatica;
- Sportello fisico con esecuzione di tutti i singoli servizi attraverso tutoraggio personalizzato;
- Trasporto merce aziendale e materiale pubblicitario divulgativo.
Scuola di Formazione
Siamo un team di persone che ha deciso di investire molto sulla FORMAZIONE del suo personale attraverso la creazione di una SCUOLA che sappia coniugare gli approcci teorici con quelli pratici: l'obiettivo primario rimane quello di offrire alle aziende nostre committenti servizi qualificati e professionali.
Siamo convinti che un servizio di marketing così concepito, rappresenti un valore aggiunto per le aziende: solo quando gli operatori siano formati in modo serio e performante dalla stessa struttura che (eventualmente, alla fine del percorso formativo) li colloca all'interno di un team motivato. In esso ciascuno avrà modo di esprimere liberamente la voglia di fare per la propria gratificazione economica ed umana al servizio di una azienda giovane, ma non per questo incapace di soddisfare al meglio le esigenze dei suoi clienti.
Il Corso ha lo scopo di offrire un valido e concreto aiuto a coloro che operano, o si accingono ad operare, nel settore marketing, telemarketing e web marketing.
Le lezioni si articolano in una prima fase teorica, una interattiva ed una esclusivamente pratica: tutto il Corso è improntato sulla personalizzazione e prevede itinerari soggettivi dove al corsista vengono gratuitamente offerti materiali di approfondimento per ogni singolo argomento.
Gli orari e la frequenza delle lezioni possono essere concordati secondo le esigenze specifiche di ciascun partecipante. Alla fine del Corso sarà rilasciato un attestato con valenza curriculare oltre che valutata la possibilità di inserimento lavorativo all'interno della stessa struttura aziendale propria della C&F CALL SERVICE.
Per informazioni più dettagliate su costi e organizzazione logistica del Corso: 392/6768888 - chiedere del Dott. Grannonio Carlo.
Listino Prezzi Formazione
La Direzione
PROGRAMMA DEL CORSO DI FORMAZIONE MARKETING, TELEMARKETING E WEB MARKETING:
MODULO 1
LEZIONE 1:
• VALUTAZIONE DI MARKETING
• COLLOQUIO DI VENDITA:
Argomentazioni
Struttura del colloquio
Struttura dell'intervista
Fasi preparatorie al colloquio di vendita
Presa contatto
L'arte delle domande
LEZIONE 2:
• COLLOQUIO DI VENDITA:
Prova delle argomentazioni e validità delle stesse
Gestione delle obiezioni
Sostegno del prezzo
Coronamento trattativa
Conclusioni
• ESEMPIO COLLOQUIO DI VENDITA
LEZIONE 3:
• ESERCITAZIONE COLLOQUIO DI VENDITA
MODULO 2
LEZIONE 4:
• TELEMARKETING
La telefonata vincente per fissare un appuntamento di valore Guida al telemarketing
Preparare una telefonata
Esempi di frasi da dire o non dire al telefono
Esempio script telefonico
Esempio colloquio telefonico
LEZIONE 5:
• ESERCITAZIONE TELEMARKETING
MODULO 3
LEZIONE 6:
• CAP 1: Marketing e strategie
• CAP 2: Web Marketing
LEZIONE 7:
• CAP 3: Web strategic planning
• CAP 4: Web marketing strategico
LEZIONE 8:
• CAP 5: Web marketing Mix
• CAP 6: Leve,strumenti e canali del web promo-comunication mix
• CAP 7: il web marketing budget
MODULO 4
LEZIONE 9:
• STRATEGIE DI MARKETING
LEZIONE 10:
• IL PIANO MARKETING (dispensa marketing)
• QUESTIONARIO PER LA CREAZIONE DI UN PIANO MARKETING
• ESEMPI PIANO MARKETING
LEZIONE 11:
• ESERCITAZIONE PIANO MARKETING
LEZIONE 12:
• IL PIANO MARKETING ON-LINE
LEZIONE 13:
• ESERCITAZIONE PIANO WEB MARKETING
LEZIONE 14:
• DISPENSA MARKETING:
Il concetto di marketing
LEZIONE 15:
• DISPENSA MARKETING:
Il marketing analitico
LEZIONE 16:
• DISPENSA MARKETING:
Il marketing strategico
LEZIONE 17:
• DISPENSA DI MARKETING:
Il marketing operativo (prima parte)
MODULO 5
LEZIONE 18:
• DISPENSA DI MARKETING:
Il marketing operativo (seconda parte)
LEZIONE 19:
• IL MARKETING EVOLUTO:
Project management
Il sistema logistico integrato
La catena produttiva
LEZIONE 20:
• IL MARKETING EVOLUTO:
Il coinvolgimento
Marketing relazionale
La strategia competitiva
LEZIONE 21:
• QUESTIONARIO FINALE
PER OGNI LEZIONE E' PREVISTO MATERIALE DI APPROFONDIMENTO SIA CARTACEO CHE MULTIMEDIALE
MASTER
Perchè un master?
Frequentare un Master significa presentarsi al mondo del lavoro con un biglietto da visita molto interessante. Un Master è un investimento importante su se stessi che non solo amplia le proprie competenze, ma soprattutto permette di applicare ciò che si impara, proprio come accade in azienda. La qualità dei docenti e dei colleghi, il percorso formativo e l’immagine del marchio che organizza il Master sono un plus per il mercato del lavoro.
Competenze e nozioni di diversa provenienza possono nei Master interagire per rispondere alla necessità di nuove figure professionali e nuove specializzazioni sempre più competitive. Il Master si rivolge a chi intende continuare ad approfondire gli studi, a chi vuole allargare le proprie conoscenza in altre aree, a chi vuole professionalizzarsi e applicare le nozioni acquisite durante l’intero percorso professionale già compiuto, mettendo a frutto le esperienze diversamente acquisite. Le competenze che vengono formate dai programmi Master sono difficilmente acquisibili in altri modi. Questo poiché i piani didattici sono strutturati sulle reali esigenze delle istituzioni pubbliche e private che partecipano fin dall'inizio alla pianificazione dell'intero progetto di formazione. Durante lo svolgimento i partecipanti, grazie alla presenza diretta dei partner esterni, potranno confrontarsi con il mondo del lavoro, vedere contesti diversi e orientare ambizioni e percorsi professionali.
La C&F CALL SERVICE vuole fornire due diversi strumenti formativi di livello avanzato, entrambi orientati al “marketing management”: il primo predilige gli aspetti strategico – operativi della gestione d’impresa; il secondo affronta in modo maggiormente esteso le tematiche relative alla pianificazione, organizzazione, implementazione e controllo delle attività di marketing.
I due Master hanno un costo davvero contenuto, se si considera la durata, l’organizzazione logistica e la valenza del corpo docente.
E’ prevista la possibilità di inserimento concreto nel mondo del lavoro per coloro che daranno prova di particolari capacità individuali e di gruppo, agli stessi sarà riservata la possibilità di usufruire dell’interessante formula “Present Price” che permette la restituzione del 50% della quota di partecipazione ai più meritevoli partecipanti ai Master.
Per informazioni più dettagliate contattare il 392/6768888 e chiedere del Dott. Grannonio Carlo.
1) MASTER IN MARKETING STRATEGICO E PRODUCT MANAGEMENT
2) MASTER IN MARKETING MANAGEMENT
MASTER IN MARKETING STRATEGICO E PRODUCT MANAGEMENT
a) "Finalità"
Il Master ha l'obiettivo di fornire una serie di strumenti per lo sviluppo di competenze specializzate e aggiornate nell'area del Marketing strategico ed operativo e sulla figura aziendale del Product Manager. Il corso, mirato alle attuali necessità aziendali, non solo dà una preparazione ampia e multidisciplinare sulle tematiche del marketing strategico e operativo, ma intende anche affrontare il nuovo ed emergente spirito manageriale della gestione d'impresa.Il carattere di completezza e attualità delle tematiche rende questo corso esaustivo e funzionale ad un'immediata spendibilità curriculare verso aziende di produzione, commerciali e di servizi, sia pubbliche che private.
b) "Programma"
Il Master è strutturato nelle seguenti sezioni:Scenari di cambiamento e leadership aziendale;
I ruoli del Marketing;
Il Product Management;
Strategia dell'impresa;
Le decisioni strategiche;
L'obiettivo di Marketing;
Il Piano di Marketing; Marketing Mix;
Innovazione;
Targeting e ruolo delle Ricerche di mercato nel ciclo di vita del prodotto;
L'informazione e il processo decisionale;
Rapporto Impresa-Cliente;
La relazione con il prodotto;
Il consumo;
Il Marketing dei servizi profit e non profit;
Marketing Pubblico e comportamento sociale;
Marketing Multimediale e Web Marketing;
Qualità dei prodotti e dei servizi;
Strategie economiche;
Il prezzo;
La distribuzione commerciale;
La forza di vendita;
Le politiche di distribuzione commerciale;
La Promotion.
Sono previste, inoltre, numerose case history aziendali, testimonianze ed esercitazioni per coinvolgere i partecipanti riconducendo gli aspetti teorici all'applicazione pratica.
I docenti sono professionisti e manager aziendali esperti nei diversi settori del marketing strategico ed operativo con esperienze di docenza presso corsi Master.
c) "Ammissione"
Il Master si rivolge a: neolaureati, laureandi, professionisti in area commerciale ed operatori aziendali che intendano acquisire metodologie per la gestione dei prodotti sul mercato, indipendentemente dal proprio background formativo e dalle esperienze lavorative.L'ammissione al corso è riservata ad un massimo di 15 candidati. È prevista una selezione basata su test di ammissione per accertare il possesso dei requisiti di ingresso, colloquio motivazionale e valutazione del curriculum vitae.
d) "Durata"
234 ore per 6 mesi. Inizio: Aprile 2009. La frequenza è di tre giorni consecutivi (giovedì, Venerdì e Sabato), ogni settimana, con sei esercitazioni pratiche (di cui 2 presso aziende)*.e) "Costo"
La quota di partecipazione al Master, comprensiva del materiale didattico fornito dalla C & F CALL SERVICE, è di Euro 2.450,00+IVA.È prevista per lo studente la possibilità di ottenere un finanziamento tramite un istituto di credito convenzionato ed anche una dilazione rateale di pagamento.
f) "Alla fine del corso..."
Vi sarà un esame articolato in una prova scritta su una tematica trattata nel corso del Master ed una prova orale su tutti gli argomenti oggetto del Master.A ciascun partecipante sarà rilasciata attestazione di frequenza.
Ai più meritevoli (un massimo di 3) verrà offerta la possibilità di essere inserito nell’organico della C & F CALL SERVICE e di avere diritto alla restituzione del 50% della quota di partecipazione al Master (formula “Present Price”).
*Il monte ore è così ripartito:
3 ore x 3 giorni settimanali = 9 ore settimanali x 4 settimane = 36 ore mensili x 6 mesi = 216 ore + 18 ore di esercitazione ( suddivise in 3 ore mensili x 6 mensilità) = 234 ore complessive.
MASTER IN MARKETING MANAGEMENT
a) "Finalità"
Il Master, pratico e operativo, ha l'obiettivo di fornire conoscenze e competenze avanzate nell'area del marketing strategico e operativo.Il programma didattico approfondisce tutti gli aspetti del processo di marketing management:
1)pianificazione,
2)organizzazione,
3)implementazione,
4)controllo
delle attività di marketing.
Particolare attenzione sarà dedicata all'elaborazione di un piano di marketing.
Il mix didattico prevede, oltre a lezioni tradizionali, esercitazioni, case study, progetti di gruppo, discussioni guidate e testimonianze.
b) "Programma"
Le principali tematiche del corso sono:1)Fondamenti di Marketing:
analisi dell'ambiente esterno, della concorrenza e dell'azienda,
marketing strategico e operativo,
il time to market e la finestra strategica,
marketing mix,
marketing relazionale.
2)Ricerche e Sistemi Informativi di Marketing:
ricerche quantitative e qualitative,
fonti informative,
realizzazione di una ricerca,
brief di ricerca,
le strutture e le linee di sviluppo del sistema informativo marketing,
customer data base.
3)Marketing Management:
strategie di posizionamento,
le politiche di prodotto,
processo di sviluppo e lancio di un prodotto,
strategie di price management,
la scelta dei canali distributivi,
finalità e strumenti della comunicazione d'impresa: pubblicità, promozioni, relazioni pubbliche, punti vendita, direct marketing, fiere.
4)Customer Satisfaction:
gestione e fidelizzazione del cliente,
marketing one-to-one,
la "customer experience".
5)Elaborazione e Sviluppo di un Piano di Marketing:
marketing PLAN,
presentazione e discussione di un piano di marketing.
6)Gestione della Leadership:
il ruolo direttivo,
imprenditorialità,
dirigenza e valori
7)Marketing mix:
strategie,
pianificazione e controllo
8)Marketing dei Servizi:
posizionamento e competitività,
identificazione dei fattori critici di successo.
c) "Ammissione"
Il Master è rivolto a tutti coloro che intendono acquisire una solida preparazione sulle tematiche del marketing. L'iscrizione al corso è limitata a un massimo di 20 partecipanti. La selezione si basa su una valutazione del curriculum vitae e su un colloquio individuale di tipo conoscitivo-attitudinale.d) "Durata"
234 ore per 6 mesi. Inizio: Aprile 2009. La frequenza è di tre giorni consecutivi (giovedì, Venerdì e Sabato), ogni settimana, con sei esercitazioni pratiche (di cui 2 presso aziende)*.e) "Costo"
La quota di partecipazione al Master, comprensiva del materiale didattico fornito dalla C & F CALL SERVICE, è di Euro 2.450,00+IVA.È prevista per lo studente la possibilità di ottenere un finanziamento tramite un istituto di credito convenzionato ed anche una dilazione rateale di pagamento.
f) "Alla fine del corso..."
Vi sarà un esame articolato in una prova scritta su una tematica trattata nel corso del Master ed una prova orale su tutti gli argomenti oggetto del Master.A ciascun partecipante sarà rilasciata attestazione di frequenza.
Ai più meritevoli (un massimo di 3) verrà offerta la possibilità di essere inserito nell’organico della C & F CALL SERVICE e di avere diritto alla restituzione del 50% della quota di partecipazione al Master (formula “Present Price”).